|
1 - 10 11 - 12
Следующий Последний
|
Олеся Михайлик
Зарегистрированный пользователь
Из: Минск
Сообщения: 47
|
 |
Как отменить заказ |
|
| Отправлен: 05-07-2017 23:44 |
|
|
Добрый день.
1. Сформировала корзину в личном кабинете, нажала оплатить (из за любопытства, сколько насчитают скидки) хотя пока не собиралась делать заказ. А оно мне выдала, что заказ получен. Как мне теперь его отменить?
Второй вопрос: подскажите пожалуйста, делали совместный заказ по весне на знакомую, вышла сумма к оплате 9677, сейчас опять формируем корзину на нее, выходит сумма этого заказа 27000, что даёт нам скидку 10% на сумму заказа, а где же ещё скидка в 5% накопительная? Потому что сумма всех заказов получается 36000 (27000сейчас и 9677 ранее был заказ), что даёт нам скидку в 15%
Спасибо
|
Nebelung
Администратор
Из: Казань
Сообщения: 7847
|
 |
Как отменить заказ |
|
| Отправлен: 05-07-2017 23:59 |
|
|
Добрый день!
Накопительная персональная скидка начисляется при достижении суммы заказов 30 000 рублей. То есть у Вас должно быть оплаченных заказов на 30 000 р., и тогда на следующие заказы уже будет персональная накопительная скидка 5%. При достижении общей суммы заказов (то есть оплаченных и забранных) 50 000 р. на следующие заказы персональная накопительная скидка уже будет 10%.
А скидки на сумму конкретного заказ - это отдельная история. Скидки суммируются.
|
Selena
Активный пользователь
Из: Москва
Сообщения: 743
|
|
Как отменить заказ |
|
| Отправлен: 06-07-2017 00:01 |
|
|
Олеся Михайлик, звоните-пишите в магазин. Я чаще всего просто отвечаю на письмо, которое приходит с подтверждением заказа. Если вопросы или дополнения. Всегда оперативно отвечают!
По скидке, она дается по достижению определенной суммы. Со следующего заказа. На текущий не учитывается. На данный момент у вас сумма меньше 10, вот она и является базой для расчета скидки.
|
Ольга Байло
Активный пользователь
Из: Москва
Сообщения: 680
|
|
Как отменить заказ |
|
| Отправлен: 06-07-2017 00:29 |
|
|
Могу еше по собственному опыту добавить,что скидки не суммируются и вычитаются,а вычитаются по порядку.Т.е. если у вас
есть персональная скидка в 5%,а заказ на сумму 10 000,то вы не получите скидку еще в 10%,т.к. сначала вычтется 5%,сумма будет 9 500,для скидки 10% не хватает 500руб.Такая арифметика.Обсуждала это с Натальей.
|
Олеся Михайлик
Зарегистрированный пользователь
Из: Минск
Сообщения: 47
|
|
Как отменить заказ |
|
| Отправлен: 06-07-2017 00:43 |
|
|
Nebelung, спасибо, теперь понятно.
|
Олеся Михайлик
Зарегистрированный пользователь
Из: Минск
Сообщения: 47
|
|
Как отменить заказ |
|
| Отправлен: 06-07-2017 00:45 |
|
|
Selena, , спасибо. Отписалась, надеюсь отменят. А то этот же заказ проплатила совместно с другой девочкой.
|
Ирина Vik
Активный пользователь
Из: Москва
Сообщения: 15
|
|
Как отменить заказ |
|
| Отправлен: 20-03-2020 11:45 |
|
|
Добрый день!
Создала заказ, оплатила онлайн 1780 руб. Получила письмо с подтверждением оплаты.
Сейчас курьер требует повторную оплату 1580 руб 40 копеек??? это как??
Прозвонила все телефоны магазина - все телефоны выключены
Просьба разобраться в данной ситуации, почему с меня требуют повторную оплату заказа наличными и не отдают заказ.
Если пока заказ доставлялся стоимость компонентов увеличилась, тогда просьба вернуть деньги.
|
Наталья со2
Администратор
Из: Москва
Сообщения: 7254
|
|
Как отменить заказ |
|
| Отправлен: 20-03-2020 17:24 |
|
|
Давайте по порядку. Во-первых, на сколько я знаю, с администратром Марией вы поговорили.
Во-вторых. Курьер Дпд не может требовать от вас оплату заказа, по-моему, это очевидно. Он работает в транспортной компании и не имеет отношения к заказам магазина.
Тк с Машей вы поговорили, а здесь не написали, напишу я.
Транспортная компания неверно обмеряла ваш заказ (или спутала с другим) и с вас попросили ЗА ДОСТАВКУ. Попросили неверно, вы правильно не заплатили, вам доставят за обычные деньги. Претензию на работу dpd вы можете написать на их сайте, указав номер накладной и описав ситуацию.
Магазин в данном случае помог, чем мог. Магазин заставил сотрудников ТК перемерить вашу посылку и корректно пересчитать. Вы заплатите за доставку обычную стоимость.
Наши телефоны работают в рабочее время, и если телефон молчит, значит, со второй сим-карты администратор разговаривает. Это не повод писать, что телефоны выключены. Я сама нахожусь в пункте выдачи и утверждаю, что это неправда. С 10 утра до 18-30 в будние дни телефоны работают
___________________________________________________
http://co2-extract.ru
|
Наталья со2
Администратор
Из: Москва
Сообщения: 7254
|
|
Как отменить заказ |
|
| Отправлен: 20-03-2020 17:30 |
|
|
Ваша фамилия Лебедева? Номер заказа указывайте, пожалуйста, когда пишите претензию, иначе у нас получается на деревню дедушке. С трудом поняла, о каком заказе идёт речь, и если бы вы уже не поговорили с администратором, не поняла бы вовсе
Итоги. Лично переговорила с руководством клиентского отдела. С вами свяжутся из ДПД по поводу повторной доставки. Сумма около 300 р
___________________________________________________
http://co2-extract.ru
|
Наталья со2
Администратор
Из: Москва
Сообщения: 7254
|
|
Как отменить заказ |
|
| Отправлен: 20-03-2020 17:32 |
|
|
Олеся Михайлик
Напишите, какой номер заказа вам отменить?
Клиент с таким именем заказ в ближайшие дни не делал 
___________________________________________________
http://co2-extract.ru
|
|
1 - 10 11 - 12
Следующий Последний
|
|
|
Сейчас посетителей на форуме: 11 Гости
Всего сообщений: 130143
Всего тем: 2543
Зарегистрировано пользователей: 31659
Страница сгенерирована за: 0.2022 секунд
|
|
|
|
|
|
